Просмотр исходного текста страницы Кайдзен

{{нихонго|'''Кайдзен''', кайдзэн|改善|кайдзэн|[[ромадзи]] ''Kaizen''; встречается неверный с точки зрения [[Система Поливанова|правил транскрипции]] вариант «кайзен»}} — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

«Кайдзен» в бизнесе — постоянное улучшение, начиная с производства и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего. Улучшая стандартизованные действия и процессы, цель кайдзен — производство без потерь (см. [[Бережливое производство]]).

Впервые философия кайдзен была применена в ряде японских компаний (включая [[Toyota]]) в период восстановления после Второй мировой войны, и с тех пор распространилась по всему миру. [[Термин]] «кайдзен» стал широко известен благодаря одноимённой книге [[Масааки Имаи]] (1986, Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success).

Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success», термин «кайдзен» был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание [[Oxford English Dictionary|New Shorter Oxford English Dictionary]], который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса.

В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Исходя из этой стратегии, в процесс совершенствования вовлекаются все — от менеджеров до рабочих, причем ее реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение.

В области [[Управление проектами|проектного менеджмента]] Кайдзен развился в японскую методологию управления инновационными проектами и программами - [[P2M]].

== Принципы кайдзен ==

Различные авторы выделяют разное количество ключевых принципов, на которых основывается кайдзен. При этом обычно в их число включают следующие принципы:
# Фокус на клиентах — для компании, использующей кайдзен, важнее всего, чтобы их продукция (услуги) удовлетворяли потребности клиентов.
# Непрерывные изменения — принцип, характеризующий саму суть кайдзен, то есть, непрерывные малые изменения во всех сферах организации — снабжении, производстве, сбыте, личностных взаимоотношений и так далее.
# Открытое признание проблем — все проблемы открыто выносятся на обсуждение.(Там, где нет проблем, совершенствование невозможно)
# Пропаганда открытости — малая степень обособленности (особенно в сравнении с западными компаниями) между отделами и рабочими местами.
# Создание рабочих команд — каждый работник становится членом рабочей команды и соответствующего кружка качества (новый для организации работник входит также в состав клуба «первогодок»).
# Управление проектами при помощи межфункциональных команд — ни одна команда не будет работать эффективно, если она действует только в одной функциональной группе. С этим принципом тесно связана присущая японскому менеджменту ротация.
# Формирование «поддерживающих взаимоотношений» — для организации важны не только и не столько финансовые результаты, сколько вовлечённость работников в ее деятельность и хорошие взаимоотношения между работниками, поскольку это неизбежно (пусть и не в данном отчётном периоде) приведет организацию к высоким результатам.
# Развитие по горизонтали. (Личный опыт должен становиться достоянием всей компании)
# Развитие самодисциплины — умение контролировать себя и уважать как самого себя, так и других работников и организацию в целом.
# Самосовершенствование. (Приучи себя определять вопросы, за которые отвечаешь ты лично, в отличие от тех, за которые отвечают другие, и начинай с решения собственных задач)
# Информирование каждого сотрудника — весь персонал должен быть полностью информирован о своей компании.
# [[Делегирование полномочий]] каждому сотруднику — передача определённого объёма полномочий каждому сотруднику. Это становится возможным благодаря обучению по многим специальностям, владению широкими навыками и умениями и пр.
# Управлять — значит начать с планирования и сравнить план с результатом.
# Анализ происходящего на предприятии и действие на основе фактов. (Делай выводы, опираясь на достоверные данные)
# Устранение основной причины и предотвращение рецидивов. (Не путай причину проблемы с её проявлениями).
# Встраивание качества в процесс как можно раньше. (Качество должно встраиваться в процесс. Проверка не создает качества)
# Стандартизация. (Нужны методы, позволяющие закрепить достигнутый успех)

== Кайдзен в разработке программного обеспечения ==
В конце [[2000-е годы|2000-х годов]] кайдзен стал набирать популярность в индустрии разработки программного обеспечения<ref>{{книга|автор=Capers Jones, Olivier Bonsignour, Jitendra Subramanyam|часть=Chapter 4: Pretest defect removal |заглавие=The Economics of Software Quality |ссылка=http://books.google.ru/books?id=_t5l5Cn0NBEC&pg=PA226|издательство=[[Addison-Wesley]]|год=2011|pages=226|allpages=587|isbn=978-0132582209}}</ref>. В частности, один из создателей методологии [[Scrum]] [[Сазерленд, Джефф|Джефф Сазерленд]] рассматривает кайдзен как процесс устранения помех ({{lang-en|impediments}}<ref>{{cite web|url=http://scrum.jeffsutherland.com/2010/12/scrum-inc-sprint-2-retrospective.html|title=Scrum Inc Sprint 2 Retrospective: The Happiness Metric|date=2010-12-27|publisher=Блог Джеффа Сазерленда|accessdate=2012-08-16|archiveurl=http://www.webcitation.org/6A0OBhU0j|archivedate=2012-08-18}}</ref>), силами команды (а не одного скрам-мастера). На ретроспективном совещании идентифицируется наиболее серьёзная помеха, и задача по её устранению вносится в следующий резерв спринта ({{lang-en|sprint backlog}}) наравне с другими историями ({{lang-en|user stories}}), то есть вместе с оценкой трудозатрат и приёмочными тестами.

== Кайдзен в психологии ==
Помимо применения в бизнес-сфере, по мнению психологов, применение принципов кайдзен способствуют развитию и достижению успеха как в профессиональной, так и в личной жизни. Любые перемены страшат людей, радикальные или революционные способы достижения поставленных целей часто  неуспешны, потому что усиливают этот страх. Однако маленькие шаги кайдзен смягчают отрицательную реакцию мозга, стимулируя и рациональное, и творческое мышление{{sfn| Маурер, Роберт |2014|с= 39}}.

== Примечания ==
{{примечания|2}}

== Литература ==
* {{книга|автор= Роберт Маурер|заглавие= Шаг за шагом к достижению цели: Метод кайдзен
|оригинал= One Small Step Can Change Your Life|издательство= Альпина Паблишер|год= 2014
|место = М.|серия= |страниц= 192|isbn= 978-5-9614-4788-0|ref= Маурер, Роберт}}
* {{книга|заглавие = Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества|оригинал = Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management|автор = [[Масааки Имаи]]|ссылка = |isbn = 978-5-9614-1347-2|страницы = 344|год = 2010|издание = |место =  М.|издательство = [[Альпина Паблишерз (издательство)|«Альпина Паблишер»]]}}
* {{книга|заглавие = Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний|оригинал = Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success|автор = [[Масааки Имаи]]
|ссылка =|isbn = 978-5-9614-1618-3|страницы = 280|год = 2011|издание =|место =  М.|издательство = [[Альпина Паблишерз (издательство)|«Альпина Паблишер»]]}}
* [[Масааки Имаи]] Японское чудо / М. Имаи // Свой бизнес. — 2007. — № 1. — С. 13-17.
* Каору, И. Японские методы управления качеством / И. Каору. — М.: Экономика, 1988. — 215 с.
* {{книга|заглавие = Стратегии кайзен для успешных продаж |оригинал = Kaizen Strategies for Customer Care|автор = П. Веллингтон|ссылка =|isbn = 5-94723-164-6|страницы = 272|год = 2004|издание =|место = СПб.|издательство = Питер}}
* Коленсо, М. Стратегия кайзен для успешных организационных перемен / М. Коленсо. — М.: ИНФРА-М, 2002. — 175 с.
* {{книга|заглавие = Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности |оригинал = |автор = Куликов, Г. В.|ссылка =|isbn = ISBN 5-282-01982-5|страницы = 247|год = 2000|издание =|место = М.:|издательство = Экономика}}
* Мельникова, Е. В. Улучшения в стиле кайдзен / Е. В. Мельникова // Методы менеджмента качества. — 2007. — № 3. — С. 8-11.
* Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / под ред. Й. Кондо. — Н. Новгород : СМЦ «Приоритет», 2002. — 206 с.
* {{книга|заглавие = Японский менеджмент: прошлое, настоящее и будущее |оригинал = Japanese Management: Past, Present and Future|автор = И. Оу|ссылка =|isbn = ISBN 978-5-699-21789-2|страницы = 160|год = 2007|издание =|место = М.:|издательство = Эксмо}}
* [http://books.google.ru/books?id=nvXTSy73FxYC&printsec=frontcover&lr= Кайдзен для рабочих] / Группа разработчиков издательства Productivity Press. — М. Изд-во ИКСИ, 2007. — 152 с.

== См. также ==
* [[P2M]] — японская методология по управлению инновационными проектами и программами
* [[Канбан]] — система организации производства и снабжения по принципу «точно в срок»
* [[Система менеджмента]]

== Ссылки ==
* [http://www.mgubs.ru/?news&id=810 Кайдзен. Японское чудо. Интервью с Масааки Имаи и О. С. Виханским]
* [http://www.mgubs.ru/?sc=261 ВИП-Персона: Масааки Имаи]
* [http://leanzone.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=74:2008-12-25-19-04-43&catid=38:2008-12-05-13-09-39&Itemid=90 Кайзен. Вовлечение персонала.]

[[Категория:Бережливое производство]]